Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là giải đáp cho những câu hỏi Quý khách thường gửi đến MVL khi mua đồ điện lạnh cũ, hàng lướt, hàng mới và sử dụng dịch vụ kỹ thuật. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Mua hàng

MVL bán những sản phẩm nào?

MVL chuyên mua bán đồ điện lạnh gồm tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, tủ đông, tủ mát, máy làm đá và linh kiện, thiết bị điện lạnh, phục vụ hộ gia đình, quán ăn, quán cà phê, nhà hàng, cửa hàng và siêu thị.

Làm thế nào để mua hàng?

Website giới thiệu sản phẩm và thông tin chi tiết của từng tin đăng; hiện chưa có chức năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến. Khi đã chọn được sản phẩm, Quý khách liên hệ MVL qua điện thoại, Zalo hoặc email để được xác nhận tình trạng hàng, giá, phương án vận chuyển, lắp đặt và thời gian bảo hành trước khi chốt đơn.

Giá đăng trên website đã là giá cuối cùng chưa?

Giá trên tin đăng là giá bán tại thời điểm đăng. Chi phí vận chuyển (nếu có), lắp đặt và vật tư đi kèm được báo riêng và thống nhất với Quý khách trước khi giao hàng.

Làm sao biết sản phẩm còn hàng?

Mỗi sản phẩm cũ và hàng lướt thường chỉ có một chiếc. Vui lòng liên hệ MVL để xác nhận sản phẩm còn hàng trước khi đến xem hoặc đặt mua.

Thanh toán như thế nào?

Phương thức thanh toán được MVL trao đổi và xác nhận trực tiếp với Quý khách khi chốt đơn. Để an toàn, Quý khách chỉ thanh toán theo thông tin đã được xác nhận qua kênh liên hệ chính thức, xem thêm hướng dẫn giao dịch an toàn.

Tôi xem lại hóa đơn mua hàng ở đâu?

Sau khi mua hàng, MVL gửi Quý khách hóa đơn mua hàng online qua email. Nếu có tài khoản trên website, Quý khách xem lại toàn bộ hóa đơn trong mục Lịch sử mua hàng.

Hàng cũ và hàng lướt

Hàng mới, hàng lướt và hàng cũ khác nhau thế nào?

• Hàng mới: sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Hàng lướt: sản phẩm đã sử dụng khoảng 1–2 năm, ngoại hình và vận hành còn tốt, độ mới từ khoảng 80% trở lên.
• Hàng cũ: sản phẩm đã qua sử dụng, hoạt động ổn định, có thể có dấu vết sử dụng bên ngoài; mức giá tiết kiệm hơn.

Tình trạng của từng sản phẩm được ghi rõ trong tin đăng.

Hàng cũ có được kiểm tra trước khi bán không?

Có. Hàng cũ và hàng lướt đều được MVL kiểm tra kỹ thuật, vệ sinh và chạy thử trước khi bán.

Tôi có thể xem hàng trực tiếp không?

Có. Quý khách có thể xem và chạy thử sản phẩm trực tiếp trước khi mua. Vui lòng liên hệ trước để MVL sắp xếp địa điểm và thời gian xem hàng phù hợp.

Bảo hành, vận chuyển và lắp đặt

Sản phẩm được bảo hành bao lâu?

Thời gian bảo hành thường từ 6 đến 12 tháng, tùy loại sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng của từng chiếc (hàng mới, hàng lướt hay hàng cũ). Thời hạn bảo hành cụ thể được ghi trên hóa đơn của Quý khách. Xem chi tiết tại chính sách bảo hành.

MVL có nhận đổi trả không?

MVL không áp dụng đổi trả sau khi giao dịch hoàn tất. Vì vậy, Quý khách nên xem, chạy thử và kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Lỗi kỹ thuật phát sinh trong thời hạn bảo hành được xử lý theo chính sách bảo hành.

MVL có giao hàng tận nơi không?

Có. MVL giao hàng tận nơi, miễn phí tại Hà Nội và khu vực lân cận với các đơn hàng phù hợp; khu vực xa hơn được báo phí trước khi giao. Xem chính sách vận chuyển.

MVL có lắp đặt không?

Có. MVL nhận lắp đặt điều hòa, máy giặt, tủ đông, tủ mát, máy làm đá và các thiết bị điện lạnh khác. Chi phí lắp đặt và vật tư được báo trước khi thực hiện. Xem dịch vụ lắp đặt và sửa chữa.

Dịch vụ kỹ thuật

MVL có sửa chữa đồ điện lạnh tại nhà không?

Có. MVL nhận sửa chữa tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, tủ đông, tủ mát, máy làm đá tại nhà, tại cửa hàng và nhà hàng ở Hà Nội và khu vực lân cận. Kỹ thuật viên kiểm tra và báo giá trước khi sửa.

MVL có nhận bảo dưỡng định kỳ không?

Có. MVL nhận vệ sinh, bảo dưỡng định kỳ cho gia đình và doanh nghiệp, xem dịch vụ bảo dưỡng và bảo trì.

MVL có nhận thi công kho lạnh và dự án không?

Có. MVL tư vấn, cung cấp thiết bị và thi công hệ thống điện lạnh, kho lạnh, HVAC cho nhà hàng, siêu thị, nhà máy và công trình. Xem tư vấn và thiết kế và thi công và nhận thầu dự án.

Liên hệ

Tôi cần cung cấp thông tin gì khi cần tư vấn?

Để được hỗ trợ nhanh, Quý khách vui lòng cho biết sản phẩm hoặc dịch vụ quan tâm, nhu cầu sử dụng, địa điểm giao hàng hoặc lắp đặt; với yêu cầu sửa chữa, gửi thêm model và hình ảnh thiết bị.

Liên hệ MVL bằng cách nào?

Công ty TNHH Thương mại và Phát triển MVL

• Điện thoại: 0862 288 678
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Số 56 ngách 85 ngõ 211 Khương Trung, Phường Khương Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Facebook: MVL
• Zalo: MVL